Algemene voorwaarden

1.       TOEPASSELIJKHEID

 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van of met Prana in Motion, evenals op alle bijbehorende handelingen, zowel van voorbereidende als uitvoerende aard, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk overeengekomen.

2.     BEDRIJFSOMSCHRIJVING

 Prana in Motion is een holistisch wellnessconcept dat Ayurvedisch voedings- en lifestyleadvies biedt, Marma therapie verzorgt en producten en supplementen verkoopt ter ondersteuning van een Ayurvedische lifestyle. Deze diensten worden aangeboden via www.pranainmotion.nl en tijdens fysieke consulten.

3.     DEFINITIES

           a. Opdrachtnemer: Prana in Motion.

b. Opdrachtgever: de wederpartij van opdrachtnemer cliënt/koper).

c. Overeenkomst: een afspraak tussen opdrachtgever en opdrachtnemer betreffende een overeengekomen dienst of product.

4.    UITVOERING VAN DE OVEREENKOMST

a. Opdrachtnemer voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit volgens de eisen van goed vakmanschap.

b. De verplichting is een inspanningsverplichting, geen resultaatverplichting.

c. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig verstrekken van benodigde informatie.

d. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit onjuiste of onvolledige informatie.

PRIJZEN EN OFFERTES

a. Offertes en prijsopgaven zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig.

b. Prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld.

c. Offertes zijn gebaseerd op beschikbare informatie ten tijde van opmaak.

d. Overeenkomst komt tot stand bij aanvaarding per e-mail, ondertekende offerte of mondelinge bevestiging. e. Werkzaamheden zonder vaste prijs worden op nacalculatiebasis gefactureerd.

BETALINGSVOORWAARDEN

a. Betaling vindt plaats via factuur: voor trajecten vooraf, overige diensten achteraf.

b. Facturen dienen binnen 8 dagen na factuurdatum te worden voldaan.

c. Bij overschrijding geldt de wettelijke rente en zijn incassokosten verschuldigd.

d. Bezwaar tegen een factuur moet binnen 14 dagen schriftelijk worden gemeld.

DUUR EN BEËINDIGING

a. De looptijd van een traject wordt vastgelegd in de offerte.

b. Vroegtijdige beëindiging geschiedt in overleg.

c. Opdrachtnemer kan de overeenkomst beëindigen bij wanbetaling.

AFSPRAKEN EN ANNULEREN

a. Bij overmacht (ziekte, sterfgeval) mag opdrachtnemer kosteloos afzeggen.

b. Annulering door opdrachtgever binnen 24 uur voor afspraak: 100% kosten verschuldigd. Tussen 48-24 uur: 50% kosten.

VERTROUWELIJKHEID EN GEHEIMHOUDING

a. Partijen behandelen alle vertrouwelijke informatie als strikt vertrouwelijk.

b. Bij dreigend gevaar voor cliënt of derden mag informatie gedeeld worden met bevoegde instanties.

c. Wettelijke verplichtingen tot informatieverstrekking ontheffen opdrachtnemer van aansprakelijkheid.

d. Alle communicatiemiddelen vallen onder de geheimhoudingsplicht.

e. Geheimhouding geldt ook wanneer opdrachtgever niet de cliënt is.

AANSPRAKELIJKHEID

a. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte of emotionele schade.

b. Aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende dienst of uitkering verzekering. c. Cliënt is zelf verantwoordelijk voor keuzes en gedragingen.

d. Resultaten kunnen per persoon verschillen.

KLACHTENPROCEDURE

a. Klachten binnen 8 dagen na constatering, uiterlijk 14 dagen na levering schriftelijk melden.

b. Bij gegronde klacht zal opdrachtnemer trachten de dienst of levering te herstellen.

c. Indien herstel zinloos is, wordt verwezen naar artikel 10.

d. Klachten kunnen schriftelijk worden ingediend bij Prana in Motion.

EIGENDOMSVOORBEHOUD

a. Alle geleverde materialen blijven eigendom van opdrachtnemer.

b. Kopiëren, verspreiden of wijzigen zonder toestemming is verboden.

c. Bij beslag dient opdrachtgever opdrachtnemer direct te informeren.

d. Opdrachtgever draagt zorg voor zorgvuldig gebruik van geleend materiaal.

WIJZIGING VOORWAARDEN

De versie van deze algemene voorwaarden die geldt, is de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst.

PRODUCTVOORWAARDEN – WEBSHOP

a. De producten en supplementen ondersteunen een Ayurvedische lifestyle. Gebruik is op eigen verantwoordelijkheid. b. Prijzen zijn inclusief btw, exclusief verzendkosten. Prijs- en productwijzigingen voorbehouden.

c. Bestellingen worden binnen 24 uur verzonden, tenzij anders aangegeven. Tijdens vakantieperiodes kan dit afwijken door drukte.

d. Indien een product niet op voorraad is, verzenden wij de bestelling pas zodra deze volledig is. Dit vanuit duurzaamheidsoverwegingen.

e. Verzendkosten Nederland: gratis vanaf €65,-. België: gratis vanaf €75,-. Daaronder gelden de reguliere PostNL-tarieven.

f. Leveringen worden verzorgd door PostNL. U kunt kiezen voor levering thuis, op werk of bij een PostNL-afhaalpunt. g. Indien u niet thuis bent, wordt het pakket bij de buren of een afhaalpunt bezorgd.

h. Prana in Motion is niet aansprakelijk voor vertragingen bij PostNL. Bij drukte kan een pakket niet direct worden ingescand, waardoor de trackingstatus op 'niet ontvangen' blijft staan totdat het gesorteerd of geleverd is.

i. Retourneren binnen 14 dagen. Geopende/verzegelde producten zoals supplementen/ skincare/haarverzorging of make-up kunnen niet worden geretourneerd.

j. Klachten over producten dienen binnen 5 dagen na ontvangst gemeld te worden met een omschrijving en foto.

DISCLAIMER CONSULTEN EN SUPPLEMENTEN

De uitspraken over supplementen zijn niet geëvalueerd door instanties als de NVWA of EFSA. Supplementen en (online) consulten zijn niet bedoeld om ziekten te diagnosticeren, behandelen, genezen of voorkomen. Consulten zijn bedoeld als algemene wellnessadviezen en vervangen geen medisch consult. Raadpleeg bij twijfel altijd een arts of specialist. Gebruik van producten en deelname aan consulten is op eigen verantwoordelijkheid.